Livraison de votre colis

Délai de préparation et d'expédition

Nous mettons tout en oeuvre afin de préparer et expédier votre colis dans les meilleurs délais. Si votre commande a été passée avant 12h, elle sera expédiée le jour même. Sinon, elle sera expédiée le lendemain. Les commandes enregistrées le vendredi après 12h, le samedi ou le dimanche, sont traitées le lundi suivant. Les commandes effectuées un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Délai de livraison

Le délai de livraison court à partir du jour d'expédition de la commande. Le délai d'acheminement dépend de votre zone géographique.
Délai de réception (en jours ouvrés) :
- France, Corse, Monaco, Andorre : 2-3 jours ouvrés (24h en livraison express pour toute commande passée avant midi, du lundi au vendredi)
- Belgique : 2 à 5 jours
- Europe : 3 à 8 jours

- International : 5 à 15 jours
- Outremer 5 à 15 jours.
Ce détail est indicatif et est précisé au cours du processus de commande, en fonction de votre destination et des options de livraison sélectionnées.

Nous vous recommandons de vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison afin d'éviter tout problème. En effet, en cas d'adresse erronée ou incomplète, DJFORM se réserve le droit de vous facturer des frais de port supplémentaires.

Un mail est envoyé au client pour le prévenir du départ de son colis. Le client est alors invité à suivre directement l'avancement de sa livraison via le lien inclus dans ce mail.
Le client a aussi la possibilité de suivre l'acheminement de son colis en allant dans MON COMPTE - > HISTORIQUE DE COMMANDES.

En cas de retard de livraison de plus de trois jours par rapport à la date, nous vous suggérons de vérifier auprès de votre bureau de poste que le colis n'est pas en instance (les facteurs omettent parfois de laisser un avis de passage). Les colis n'ayant pu être livrés à domicile sont à la disposition du client dans son bureau de poste pendant 15 jours. Passé ce délai, ils sont retournés à la société DJFORM.

Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête.

Montant des frais de livraison

Jusqu'à nouvel ordre, les frais de port et d'emballage s'élèvent à 4,15 € pour la France métropolitaine, la Corse et Monaco pour toute commande dont le total des produits est inférieur à 30 € (pour un envoi en Colissimo sans signature) ou 2,45€ pour toute commande dont le total des produits se trouve entre 30 et 60€ (pour un envoi en Colissimo sans signature), quelle que soit la valeur réelle des frais engagés par DJFORM pour l'envoi de la commande. Il sont gracieusement offerts pour toute commande d'un montant total des produits supérieur ou égal à 60 €, pour un envoi en Colissimo sans signature dans ces régions. 

Pour tout envoi hors de France métropolitaine, les frais de port et d'emballage sont automatiquement calculés, au cours du processus de commande, en fonction du poids du colis et de sa destination (voir grille tarifaire plus bas). Le client devra alors choisir les tarifs et options de livraison, dont il désire bénéficier. 

Réception du colis par le client

Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur à la société DJFORM dans un délai de 48 heures à compter de la date de réception du colis.

Problèmes de livraison du fait du transporteur

Le client doit vérifier sa commande lors de sa réception. S'il constate qu'un produit est manquant ou abîmé, il doit le signaler immédiatement au service Clients au 053 60 60 160.
Dans le cas d'un envoi effectué par La Poste, si le colis arrive ouvert ou endommagé (notamment avec la présence du scotch jaune « La Poste »), dans le cas où le client souhaite conserver son colis, il est indispensable que le client fasse établir par le facteur ou le bureau de Poste dont il dépend un « constat de spoliation » (constat 170) afin que DJFORM puisse ouvrir une enquête.
Le client devra transmettre ce constat par simple courrier à : DJFORM, Service Client, 662, chemin des Patots, 82210 St-Nicolas de la Grave (France).

Nous recommandons toutefois au client de refuser le colis ; un nouveau colis lui sera alors immédiatement expédié, sans aucun surcoût.

Retard de livraison : Aucun dédommage sous quelque forme que ce soit ne pourra être réclamé par le client si le retard est inférieur à 30 jours à compter de la date d'expédition du colis. Dépassé ce délai, le client peut annuler sa commande et se faire rembourser le montant des produits (ni les frais de port ni l'assurance ne sont remboursés).

Tarifs et destinations

Les tarifs de frais de port que nous pratiquons sont calculés au plus bas et ne reflètent pas le coût réel du transport, ceci afin de vous faire bénéficier du meilleur prix possible, quelle que soit votre commande.

France métropolitaine, Corse, Monaco

- Livraison à domicile sans signature en Colissimo : pour toute commande de moins de 30€, les frais de port sont de 4,15€. Pour toute commande entre 30 et 60€, les frais de port sont de 2,45€ et pour toute commande de 60€ et plus, les frais de port sont offerts.

- Livraison à domicile avec signature en Colissimo : pour toute commande de moins de 30€, les frais de port sont de 4,95€. Pour toute commande entre 30 et 60€, les frais de port sont de 3,30€ et pour toute commande de 60€ et plus, les frais de port sont offerts.

- Livraison à domicile sans signature en Frequenceo : pour toute commande de moins de 30€, les frais de port sont de 3,75€. Pour toute commande entre 30 et 60€, les frais de port sont de 2,15€ et pour toute commande de 60€ et plus, les frais de port sont offerts.

- Livraison à domicile avec signature en Frequenceo : pour toute commande de moins de 60€, les frais de port sont de 4,50€. Pour toute commande de 60€ et plus, les frais de port sont offerts.

- Livraison en point relais en So Colissimo : pour toute commande de moins de 60€, les frais de port sont de 4,15€. Pour toute commande entre 30 et 60€, les frais de port sont de 2,45€ et pour toute commande de 60€ et plus, les frais de port sont offerts.

DOM = Guyane, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Réunion

- Livraison à domicile en Colissimo Outremer :

Poids (en kg) 0.5kg 1kg 2kg 3kg 4kg 5kg 10kg
DOM sans remise contre signature 10.79€ 16.37€ 22.29€ 28.25€ 34.19€ 38.38€ 69.03€
DOM AVEC remise contre signature 14.73€ 18.88€ 25.45€ 32.04€ 37.22€ 43.19€ 74.67€

- Livraison à domicile en DHL Outremer :

Poids (en kg) 2kg 2,5kg 5kg 10kg
DOM avec remise contre signature 25.35€ 35.35€ 35.35€ 70.32€

TOM = Nouvelle Calédonie, Polynésie, Tahiti

- Livraison à domicile en Colissimo Outremer :

Poids (en kg) 0.5kg 1kg 2kg 3kg 4kg 5kg 10kg
TOM sans remise contre signature 12.81€ 19.92€ 35.39€ 50.83€ 63.44€ 78.22€ 152.23€
TOM AVEC remise contre signature 21.61€ 26.73€ 41.59€ 58.55€ 70.74€ 85.49€ 159.19€

- Livraison à domicile en DHL Outremer :

Poids (en kg) 2kg 2,5kg 5kg 10kg
TOM avec remise contre signature 37.04€ 50.37€ 50.37€ 64.38€

Belgique

- Livraison à domicile sans signature en So Colissimo : pour toute commande de moins de 100€, les frais de port sont de 7,85€. Pour toute commande entre 100€ et 130€, les frais de port sont offerts.
- Livraison à domicile avec signature en So Colissimo : pour toute commande de moins de 100€, les frais de port sont de 8,52€. Pour toute commande de 100€ et plus, les frais de port sont offerts.

- Livraison à domicile en DHL Economy Select : pour toute commande de moins de 100€, les frais de port sont de 9,85€. Pour toute commande entre 100€ et 130€, les frais de port sont offerts.

- Livraison à domicile :

Poids (en kg) 2kg 5kg 10kg
DHL Express AVEC remise contre signature 15.00€ 19.17€ 33.18€

Europe = Allemagne, Pays Bas, Luxembourg

- Livraison à domicile :

Poids (en kg) 1kg 2kg 3kg 6kg 10kg
DHL Economy Select SANS remise contre signature 11.84€ 13.74€ 13.80€ 14.00€ 14.30€
Poids (en kg) 0.5kg 1kg 2kg 3kg 4kg 5kg 10kg
Colissimo international AVEC remise contre signature 9.20€ 11.23€ 12.03€ 12.90€ 13.78€ 14.57€ 18.62€

Royaume-Uni

- Livraison à domicile :

Poids (en kg) 1kg 2kg 3kg 6kg 10kg
DHL Economy Select SANS remise contre signature 17.14€ 19.04€ 19.10€ 19.30€ 19.60€
Poids (en kg) 0.5kg 1kg 2kg 3kg 4kg 5kg 10kg
Colissimo international AVEC remise contre signature 11.82€ 15.03€ 16.81€ 17.91€ 18.89€ 19.92€ 24.90€

Europe = Italie, Espagne

- Livraison à domicile :

Poids (en kg) 1kg 2kg 3kg 6kg 10kg
DHL Economy Select SANS remise contre signature 11.84€ 13.74€ 13.80€ 14.00€ 14.30€
Poids (en kg) 0.5kg 1kg 2kg 3kg 4kg 5kg 10kg
Colissimo international Espagne contre signature 11.58€ 14.73€ 16.47€ 17.55€ 18.51€ 19.53€ 24.40€
Colissimo international Italie contre signature 11.64€ 14.81€ 16.55€ 17.64€ 18.60€ 19.60€ 24.52€

Europe = Autriche, Irlande, Portugal

- Livraison à domicile :

Poids (en kg) 1kg 2kg 3kg 6kg 10kg
DHL Economy Select SANS remise contre signature 14.19€ 14.19€ 15.52€ 19.53€ 24.84€
Poids (en kg) 0.5kg 1kg 2kg 3kg 4kg 5kg 10kg
Colissimo international AVEC remise contre signature 11.82€ 15.03€ 16.80€ 17.91€ 18.89€ 19.92€ 24.88€

Suisse

- Livraison à domicile :

Poids (en kg) 0.5kg 1kg 2kg 3kg 4kg 5kg 10kg
DHL Economy Select SANS remise contre signature 16.68€ 16.68€ 16.68€ 18.43€ 23.67€ 23.67€ 30.67€
DHL Express AVEC remise contre signature 23.68€ 23.68€ 23.68€ 32.05€ 32.05€ 37.66€ 60.08€
Colissimo international SANS signature 12.00€ 15.05€ 16.90€ 18.46€ 20.38€ 22.33€ 36.08€
Colissimo international AVEC remise contre signature 12.53€ 15.59€ 17.43€ 18.99€ 20.92€ 22.87€ 36.61€

Europe = Danemark, Pologne, République-Tchèque

- Livraison à domicile :

Poids (en kg) 1kg 2kg 3kg 6kg 10kg
DHL Economy Select SANS remise contre signature 14.19€ 14.19€ 15.52€ 19.53€ 24.84€
Poids (en kg) 0.5kg 1kg 2kg 3kg 4kg 5kg 10kg
Colissimo International AVEC remise contre signature 12.53€ 15.59€ 17.43€ 18.99€ 20.92€ 22.85€ 36.61€

Europe = Hongrie, Slovaquie, Slovénie, Suède

- Livraison à domicile :

Poids (en kg) 1kg 2kg 3kg 6kg 10kg
DHL Economy Select SANS remise contre signature 15.00€ 15.00€ 16.70€ 21.79€ 28.53€
Poids (en kg) 0.5kg 1kg 2kg 3kg 4kg 5kg 10kg
Colissimo International AVEC remise contre signature 12.53€ 15.59€ 17.43€ 18.99€ 20.92€ 22.85€ 36.61€

Europe = Grèce, Finlande, Croatie, Malte, Roumanie, autres pays de l'Europe de l'Est

- Livraison à domicile :

Poids (en kg) 1kg 2kg 3kg 6kg 10kg
DHL Economy Select SANS remise contre signature 15.00€ 15.00€ 16.70€ 21.79€ 28.53€
Poids (en kg) 0.5kg 1kg 2kg 3kg 4kg 5kg 10kg
Colissimo International AVEC remise contre signature 17.91€ 21.92€ 24.13€ 26.46€ 29.59€ 35.78€ 61.79€

Europe = Norvège, territoires spécifiques d'Espagne et du Portugal, Andorre

- Livraison à domicile :

Poids (en kg) 1kg 2kg 3kg 6kg 10kg
DHL Economy Select SANS remise contre signature 16.68€ 16.68€ 18.43€ 23.67€ 30.67€
Poids (en kg) 1,5kg 2kg 5kg 10kg
DHL Express International AVEC remise contre signature 23.68€ 23.68€ 32.50€ 60.08€
Poids (en kg) 0.5kg 1kg 2kg 3kg 4kg 5kg 10kg
Colissimo International AVEC remise contre signature 17.91€ 21.92€ 24.13€ 26.46€ 29.59€ 35.78€ 61.79€

Europe = Turquie

- Livraison à domicile :

Poids (en kg) 1,5kg 2kg 5kg 10kg
DHL Express International AVEC remise contre signature 23.68€ 23.68€ 32.50€ 60.08€
Poids (en kg) 0.5kg 1kg 2kg 3kg 4kg 5kg 10kg
Colissimo International AVEC remise contre signature 17.91€ 21.92€ 24.13€ 26.46€ 29.59€ 35.78€ 61.79€

International = Maghreb

- Livraison à domicile :

Poids (en kg) 2kg 2,5kg 5kg 10kg
DHL Express International AVEC remise contre signature 25.35€ 35.35€ 35.35€ 70.32€
Poids (en kg) 0.5kg 1kg 2kg 3kg 4kg 5kg 10kg
Colissimo International AVEC remise contre signature 17.91€ 21.92€ 24.13€ 26.46€ 29.59€ 35.78€ 61.79€

International Amérique du Nord = Etats-Unis, Canada

- Livraison à domicile :

Poids (en kg) 2kg 2,5kg 5kg 10kg
DHL Express International AVEC remise contre signature 26.31€ 34.68€ 36.48€ 64.50€
Poids (en kg) 0.5kg 1kg 2kg 3kg 5kg 10kg
Colissimo International AVEC remise contre signature 33.36€ 36.88€ 50.57€ 64.25€ 78.60€ 141.00€

International Asie = Chine, Hong Kong, Japon, Thaïlande, Taïwan et Afrique du Sud

- Livraison à domicile :

Poids (en kg) 2kg 2,5kg 5kg 10kg
DHL Express International AVEC remise contre signature 25.35€ 35.35€ 35.35€ 70.32€
Poids (en kg) 0.5kg 1kg 2kg 3kg 5kg 10kg
Colissimo International AVEC remise contre signature 33.36€ 36.88€ 50.57€ 64.25€ 78.60€ 141.00€

International = Australie

- Livraison à domicile :

Poids (en kg) 2kg 2,5kg 5kg 10kg
DHL Express International AVEC remise contre signature 37.04€ 50.37€ 50.37€ 64.38€
Poids (en kg) 0.5kg 1kg 2kg 3kg 5kg 10kg
Colissimo International AVEC remise contre signature 33.36€ 36.88€ 50.57€ 64.25€ 78.60€ 141.00€

International = Afrique (hors Maghreb et Afrique du Sud), Ile Maurice

- Livraison à domicile :

Poids (en kg) 2kg 2,5kg 5kg 10kg
DHL Express International AVEC remise contre signature 37.04€ 50.37€ 50.37€ 64.38€
Poids (en kg) 0.5kg 1kg 2kg 3kg 5kg 10kg
Colissimo International AVEC remise contre signature 40.43€ 47.57€ 65.31€ 83.42€ 116.32€ 203.48€